客戶端|記者孫延安
豐臺區(qū)諾德逸府小區(qū)是一個新建小區(qū)，業(yè)主們于今年夏天陸續(xù)開始入住。然而自11月初正式供暖以來，多位業(yè)主反映，家里的地暖一直不熱，室溫不足18℃，最低時甚至只有8℃。隨著最近天氣愈發(fā)寒冷，有感冒發(fā)燒癥狀的居家待康復病人相對增多，大家更盼著家里能夠盡快暖和起來。
反映
居民群里接龍投訴暖氣不熱
針對諾德逸府小區(qū)暖氣不熱的問題，居民自發(fā)組建了一個地暖問題反映微信群，人數(shù)達300人。早在12月1日，有居民就在微信群里進行了統(tǒng)計，截至當日中午12時，在群里明確回復表示自家暖氣不熱的就有66戶。隨后，居民將問題反映給小區(qū)物業(yè)和供暖單位，工作人員表示將沖洗管道，再做進一步的觀察。然而，近一個月的時間過去了，不少居民反映，雖然中間曾經短暫升過幾次溫，但沒多久就出現(xiàn)了回落，如今很多居民家室溫依然難以達標。
12月24日，就暖氣不熱的問題，小區(qū)居民再次在微信群里進行接龍。截至12月25日，總共有72戶居民明確回復表示暖氣不熱。通過梳理居民訴求，記者發(fā)現(xiàn)，問題分布在小區(qū)的各個樓棟，尤其1、2、5、6及10號樓的投訴較多。其中，1至10層的低層居民反映尤為強烈，總共有50余戶，11至27層也有不少居民存在同樣的問題，但是比例相對較低。
大部分居民反映，家中只有衛(wèi)生間的一小塊暖氣片是熱乎兒的，而臥室平時的室溫基本為16℃至17℃，地板自供暖以來基本不熱，摸起來沒有溫度，很多人只好在家里都穿著羽絨服。在多次聯(lián)系物業(yè)、供暖單位、開發(fā)商之后，工作人員也曾多次上門維修，但是始終沒能從根本上解決問題?！拔医洺０胍贡粌鲂?，現(xiàn)在老人孩子都在家，而且不少居民最近都在生病發(fā)燒，大家只能待在家里，暖氣卻不熱，這讓我們日常生活太不方便了！”居民呼吁有關部門盡快協(xié)調解決問題。
探訪
臥室最低室溫僅8℃
12月24日傍晚，記者首先來到位于小區(qū)6號樓的郭先生家里探訪，客廳的溫度面板顯示此時只有16℃?！皽囟雀叩臅r候面板顯示能達到19℃，但平常也就是15℃至16℃?！?/p>
郭先生帶著記者又來到衛(wèi)生間，只見墻邊有一小塊暖氣片，記者摸了摸暖氣片，能感覺到比較燙。郭先生告訴記者，這棟樓每戶的構造基本一樣，分水器位于廚房，由于是地暖供熱，供暖管線由廚房鋪向客廳、臥室、書房，而衛(wèi)生間里這一小塊暖氣片，是家里最熱乎兒的地方了。
“為了能夠準確測溫，我還買了專業(yè)設備。”郭先生拿出一個紅外熱成像測溫儀，在客廳的地板上選擇了多個點位進行測溫，顯示最高溫度能達到20多攝氏度，“我測的是地板下供暖管線的溫度，沿著管線大致的走向測量，基本都是20多攝氏度?！庇浾呙嗣匕?，的確能感受到些許暖意。隨后，郭先生又拿著測溫儀來到幾間臥室，顯示實時溫度在13℃至16℃之間。記者也感覺這里明顯涼了不少，摸了摸地板，也感覺不到熱?！皥笮拗?，工作人員多次入戶檢修，或者在樓道里的管道井里放水或放氣，但是沒有什么改觀?！?/p>
接著，記者來到郭先生的鄰居家里探訪，一進門就看到此時客廳的溫度面板顯示為17℃。男主人帶著記者來到一間小臥室，測量顯示，溫度始終在10℃左右徘徊，最低溫度僅僅為8℃?！氨緛砦覀兇蛩惆牙先私舆^來住，但是現(xiàn)在根本不敢讓他們過來。每天在家里都很冷，我們只能穿著羽絨服，晚上都得開空調。”該居民也證實，只有廚房以及鄰近的客廳地板稍稍有溫度，其他臥室基本沒有什么熱氣。“因為地暖管線的起點位于廚房，家里也就只有這里的地板最熱?！?/p>
記者又先后走訪了小區(qū)1、2號樓的多戶居民，發(fā)現(xiàn)居民家中普遍都是廚房、客廳和衛(wèi)生間的溫度相對較高，幾間臥室和書房的地板大部分都沒有溫度，很難達到18℃。
在1號樓的一位女士家中，記者看到客廳面板顯示溫度為23℃，但是走進距離客廳最近的臥室，明顯能感覺到寒意襲人，遠遠低于客廳的溫度。該女士說，這間臥室本來是孩子住的地方，還有學習桌，但是因為溫度很低，甚至在白天孩子都無法在這里學習，更沒法睡覺。
該女士帶記者來到另一間臥室，只見房門敞開，進入其中，明顯能感覺到比剛才那間臥室暖和多了?！艾F(xiàn)在我和孩子擠在這里睡，孩子的爸爸就只能睡在客廳的沙發(fā)上?！痹撆空f，為了晚上能暖和一些，每天都得敞開著門，睡覺的時候也不能關，就為了讓客廳的暖氣能夠進入臥室?！爸灰魂P門就像冰窖一樣?！?/p>
據了解，諾德逸府小區(qū)自今年7月開始入住，不過，仍有部分業(yè)主沒有搬進新家。聽到記者前來采訪，多位尚未入住的業(yè)主將鑰匙交給鄰居，委托他們帶記者入戶探訪?！拔覜]事兒就經常來新家看看，但是發(fā)現(xiàn)室內溫度實在是太低了，非常冷，現(xiàn)在的條件根本沒法入住?！币晃痪用駸o奈地說，“我們都急切地盼著家里能夠熱乎兒起來。”
回應
仍在進一步排查檢修
有居民表示，反映問題后，包括供暖單位、地暖的施工總包等工作人員先后入戶過20多次，每次來的操作基本都一樣，先測量溫度，摸摸地板熱不熱，然后放氣放水，說觀察幾天，等循環(huán)一下看看?！半m然放水放氣后室溫短暫達到過20℃，但沒多久就下降到18℃以下，問題始終沒能徹底解決?！痹摼用襁€說，供暖單位的維修人員摸過衛(wèi)生間的暖氣片后說，只要這里熱，就證明他們燒的溫度沒問題，至于地暖管線位于地板下，他們看不見，所以無法判斷是什么問題，但有可能是當時管線鋪設較為稀疏，導致地暖不熱。“但地暖的施工總包查看情況后，看到我家中鋪有地毯，認為不利于散熱，我趕緊把這幾小塊地毯都挪開了，但根本沒有改觀，于是總包方的工作人員又說，很大可能是鍋爐房的壓力和流量不夠，導致進出水溫度不達標。”
還有居民說，先前維修人員曾經聲稱，客廳溫度面板的線路接反了，導致溫度不準，后來經過維修，工作人員重新接裝了線路，但是溫度并沒有什么改變。
針對地暖不熱的問題，記者聯(lián)系了諾德逸府小區(qū)供暖單位北京順鑫博雅投資管理有限公司，一位工作人員表示，報修暖氣的居民確實很多，平均每天五六十戶。據他了解，大多數(shù)居民家中的暖氣片基本都是熱的，但地板不熱，至于是什么原因導致的，他無法判斷，將向相關負責人進一步了解情況。
地暖的施工總包一位工作人員則表示，他們用專業(yè)設備多次入戶對地板進行測溫，發(fā)現(xiàn)除了位于供暖末梢的部分一層居民家中地暖溫度相對較低，其余的地暖基本都沒有問題?！鞍ü艿烙袩o堵塞，供暖管線鋪設了多少，我們都能通過設備透視出來。我們當初對供暖管線的鋪設，完全是按照圖紙進行施工的，沒有任何問題?！痹摴ぷ魅藛T表示，僅憑借衛(wèi)生間的暖氣片熱，不能判定是地板下的供暖管線出了問題，因為要想使地板的溫度達標，要比暖氣片所需的熱量多得多。因此，該工作人員認為，居民地暖不熱的問題，責任完全在供暖單位，是鍋爐房控制的溫度、流量沒有達標。
