武漢格力中央空調(diào)圖片
近年來，介于大型(商用空調(diào))與普通房間空調(diào)之間的“家用中央空調(diào)”開始受到人們廣泛關(guān)注，市場(chǎng)快速增長(zhǎng)這快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)已成為空調(diào)業(yè)最誘人的蛋糕，吸引了許多商用空調(diào)及家用空調(diào)企業(yè)加入進(jìn)來，躍躍欲試。然而，這新興的行業(yè)在快速發(fā)展中也暴露了一系列新的問題，如消費(fèi)者對(duì)這一產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上存在偏差、銷售渠道有待拓寬、售前(設(shè)計(jì)安裝施工)售后(維護(hù))服務(wù)等方面不足、缺乏規(guī)范市場(chǎng)的設(shè)計(jì)、施工及服務(wù)規(guī)范等等。
11月25日，在中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)與中央電視臺(tái)廣告部共同主辦的“2003/2004冷凍年度家用中央空調(diào)市場(chǎng)推廣研討會(huì)”上，有關(guān)專家、制造商、經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)安裝公司及房地產(chǎn)開發(fā)商會(huì)聚一堂，就如何將這塊蛋糕做大做好，使家用中央空調(diào)行業(yè)走向成熟進(jìn)行了研討。
產(chǎn)品——專業(yè)、可靠、舒適、節(jié)能是主流
早在上個(gè)世紀(jì)90年代，就有國(guó)內(nèi)的家電企業(yè)推出了一拖多的家用中央空調(diào)，而隨著住房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，部分富裕家庭對(duì)居住小環(huán)境有了更高的要求，家用中央空調(diào)以其舒適美觀、調(diào)節(jié)方便、節(jié)能等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)逐步確立了市場(chǎng)地位。
據(jù)介紹，家用中央空調(diào)是由一臺(tái)室外主機(jī)通過冷熱水管連接室內(nèi)側(cè)風(fēng)機(jī)盤管機(jī)組或通過制冷劑冷媒管道連接分體式房間空調(diào)器室內(nèi)機(jī)，也可以是通過風(fēng)管連接多個(gè)室內(nèi)末端出風(fēng)裝置，將處理過的空氣送到需要的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)房間溫濕度調(diào)節(jié)的空氣調(diào)節(jié)裝置(設(shè)備)，它集大型中央空調(diào)和房間空調(diào)器優(yōu)點(diǎn)于一身，能營(yíng)造優(yōu)雅宜人的工作與生活天地，可供房間較多面積較大的家庭、別墅、辦公樓、中小型餐廳和超市等場(chǎng)所使用。
中國(guó)建筑研究院空調(diào)所所長(zhǎng)徐偉說，家用中央空調(diào)是行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物，其最大的特點(diǎn)和功能是能夠向室內(nèi)補(bǔ)充足夠的、適量的戶外清新、舒適的空氣，有利于長(zhǎng)期生活在這個(gè)環(huán)境中的人們的身體健康。正因?yàn)槿绱?，人們的居室空調(diào)觀念正在從一室一機(jī)向一戶一機(jī)發(fā)展。
作為家用空調(diào)產(chǎn)品中的新貴，家用中央空調(diào)是技術(shù)程相對(duì)密集的高端空調(diào)產(chǎn)品，其產(chǎn)品技術(shù)的趨勢(shì)將影響行業(yè)的發(fā)展方向。著名空調(diào)專家、清華大學(xué)建筑技術(shù)科學(xué)系教授彥啟森指出，上個(gè)世紀(jì)80年代我國(guó)中央空調(diào)業(yè)就已經(jīng)完成了由工業(yè)空調(diào)邁向舒適空調(diào)的轉(zhuǎn)變，并從90年代末開始出現(xiàn)住宅用家用中央空調(diào)。
武漢三菱中央空調(diào)怎么樣。當(dāng)前家用中央空調(diào)的特點(diǎn)是要“節(jié)約能源、調(diào)控優(yōu)良、可靠性高、冷暖兩用”。這也就意味著家用中央空調(diào)的“專業(yè)”、“可靠”、“舒適”、“節(jié)能”、“便捷”等特點(diǎn)將直接決定其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力以及產(chǎn)品的未來發(fā)展方向。
比照普通家用空調(diào)與大型中央空調(diào)，家用中央空調(diào)的這些優(yōu)勢(shì)確是很明顯，那么誰更專業(yè)、更可靠、更舒適以及更節(jié)能則是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。近期針對(duì)北方市場(chǎng)推出了雙能源空調(diào)，這種空調(diào)擁有熱泵制熱、熱水制熱兩套系統(tǒng)，室內(nèi)機(jī)除可接駁在室外機(jī)上外，還可以與小區(qū)鍋爐或家庭壁掛氣爐等熱水制熱系統(tǒng)連接，市場(chǎng)反響很好。
營(yíng)銷——明確目標(biāo)人群、選好渠道是要點(diǎn)
與普通家用空調(diào)不同，家用中央空調(diào)必須根據(jù)住宅的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，可以說每一戶的設(shè)計(jì)都可能是不同的，是極具個(gè)性化的電器產(chǎn)品。這一特點(diǎn)決定了家用中央空調(diào)無法與普通家電產(chǎn)品一樣擺放在電器商場(chǎng)、百貨與各種零售終端來與消費(fèi)者見面，因此家用中央空調(diào)的營(yíng)銷渠道和策略也絕對(duì)不同于以往其他任何家電產(chǎn)品。
應(yīng)該說，我國(guó)家用中央空調(diào)行業(yè)近年的飛速發(fā)展，很大程度上得益于住宅房地產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展。據(jù)介紹，近5年間，全國(guó)商品住宅竣工面積達(dá)38.25億平方米，是此前將近40年的總和。目前，全國(guó)每年建成住宅建筑16-17億m2。業(yè)內(nèi)人士透露，目前家用中央空調(diào)80%以上的銷量是通過與住宅房地產(chǎn)開發(fā)商合作，通過建筑設(shè)計(jì)院、工程投標(biāo)等渠道獲得，目前在北京、上海等大城市，房地產(chǎn)商為住宅基地配備家用中央空調(diào)的項(xiàng)目越來越多。由于這一產(chǎn)品設(shè)計(jì)安裝的專業(yè)性，這種通過開發(fā)商整體進(jìn)行家用中央空調(diào)的配套的方式，能確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、安裝和施工質(zhì)量，有效地降低成本，加速了這一產(chǎn)品市場(chǎng)的拓展。
還有20%的其它渠道也不容忽視，它不僅是銷售渠道，也是形象展示，還是獲取用戶直接回饋的有效通路。如商用空調(diào)為了向消費(fèi)者介紹其家用中央空調(diào)產(chǎn)品，他們不僅開了專賣店，還把賣場(chǎng)建到了大商場(chǎng)，如濟(jì)南三聯(lián)、青島雅泰、南京一百等。
由此看來，雖然家用中央空調(diào)以“家用”冠名，以“家電”定位，但在市場(chǎng)渠道上卻大有不同。中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)徐東生指出，家用中央空調(diào)制造商和經(jīng)銷商基本由大型中央空調(diào)或家用空調(diào)企業(yè)和經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型而來，家用中央空調(diào)市場(chǎng)既有大型中央空調(diào)工程的特點(diǎn)，又有家用空調(diào)市場(chǎng)對(duì)品牌、價(jià)格、促銷等方面的要求，需要制造商和經(jīng)銷商努力探索適應(yīng)于該市場(chǎng)特點(diǎn)的銷售方式。
服務(wù)——專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是方向
舒適１００指出，家用中央空調(diào)系統(tǒng)的安裝和使用不同于簡(jiǎn)單的家電空調(diào)器，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須根據(jù)具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后由專業(yè)的隊(duì)伍進(jìn)行施工。設(shè)計(jì)的科學(xué)性、施工質(zhì)量的好壞，將直接影響到使用效果，甚至造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。
武漢格力中央空調(diào)怎么調(diào)。而且，家用中央空調(diào)系統(tǒng)是一個(gè)隱蔽工程，應(yīng)與裝修設(shè)計(jì)充分配合，才能取得好的效果。因而家用中央空調(diào)的技術(shù)含量較高，其設(shè)計(jì)、安裝、施工質(zhì)量相比普通家用空調(diào)更為重要。
徐偉說，家用中央空調(diào)系統(tǒng)是用在消費(fèi)者家里，不同于使用在公共場(chǎng)所的大型中央空調(diào)，其產(chǎn)品特性又使其也不同于普通的家用空調(diào)器，這其中的差異應(yīng)引起企業(yè)的充分認(rèn)識(shí)。消費(fèi)者不具備專業(yè)知識(shí)，使用隨意性大，這給設(shè)計(jì)施工及系統(tǒng)維護(hù)帶來難度。
然而，目前家用中央空調(diào)行業(yè)還沒有一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)安裝規(guī)范。有的企業(yè)意識(shí)到了這一點(diǎn)，開始著手制定有關(guān)的安裝、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收規(guī)范，但都局限于本企業(yè)產(chǎn)品范圍。
已有越來越多的企業(yè)意識(shí)家用中央空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)的重要性，有企業(yè)針對(duì)普通消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)缺乏的實(shí)際情況，推出各種特色服務(wù)，如的“透明服務(wù)”，將安裝中涉及到的費(fèi)用列成清單，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
行業(yè)——健康、平穩(wěn)發(fā)展是關(guān)鍵
建筑和房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展已經(jīng)為家用中央空調(diào)帶來巨大的商業(yè)契機(jī)。目前經(jīng)濟(jì)景氣正在轉(zhuǎn)旺，可以設(shè)想，今后一些年住房需求更大，是中國(guó)主要行業(yè)中投資增長(zhǎng)最快的一個(gè)行業(yè)。隨著個(gè)人創(chuàng)業(yè)的升溫和各種精品住宅小區(qū)的增加，家用中央空調(diào)必將成為新的空調(diào)市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)徐東生認(rèn)為，未來家用中央空調(diào)將會(huì)向普通家用空調(diào)和商用中央空調(diào)搶奪市場(chǎng)，家用中央空調(diào)未來幾年內(nèi)在我國(guó)的普及率將達(dá)到5%～8%，家用中央空調(diào)具有廣闊的市場(chǎng)空間。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)和專家推算，現(xiàn)在從事家用中央空調(diào)制造的廠家有上百家，年銷售額在80億元左右。目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)家用中央空調(diào)的企業(yè)主要有：、、清華同方、、等。同時(shí)，、、日立、美國(guó)麥克維爾、、特靈、約克等國(guó)外空調(diào)企業(yè)也都進(jìn)入這一市場(chǎng)。
家用中央空調(diào)市場(chǎng)巨大的發(fā)展空間與成長(zhǎng)潛力，吸引了越來越多的廠商進(jìn)入，不可避免地會(huì)出現(xiàn)魚龍混雜非理性競(jìng)爭(zhēng)的局面，在這種情況下，行業(yè)的健康、平穩(wěn)發(fā)展就顯得十分關(guān)鍵。如何推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)有序競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范市場(chǎng)管理，在這方面，上海家用電器協(xié)會(huì)做了非常有益的探索。上海家電協(xié)會(huì)于2001年10月正式成立了家用中央空調(diào)專業(yè)委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)上海地區(qū)家用中央空調(diào)工程質(zhì)量管理，統(tǒng)一家用中央空調(diào)工程質(zhì)量的驗(yàn)收，確保其設(shè)計(jì)和施工安裝的質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)及安裝施工單位的利益。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，上海家電協(xié)會(huì)此舉是行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范市場(chǎng)的有益嘗試。
以空調(diào)界新貴的姿態(tài)出現(xiàn)的家用中央空調(diào)，將打破近年來我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)分體機(jī)占主導(dǎo)，柜機(jī)、窗機(jī)爭(zhēng)雄的固有格局，帶領(lǐng)人們進(jìn)入一個(gè)“房屋建筑時(shí)就帶溫度調(diào)節(jié)功能”的居民住宅賓館化新時(shí)代。
武漢家庭用美的中央空調(diào)。
